2024/9/11 10:30公告｜360兒童手錶台灣版 APP功能異常已恢復
系統目前已陸續恢復中，請將APP關掉重新進入
如有任何問題請隨時通知我們。
再次造成您的不便，謝謝您的理解及耐心等待，還請見諒！
原廠及總部目前也在全面檢視及檢討此次意外事件造成的狀況，並持續優化
感謝對於360兒童手錶台灣版一直以來的支持！ 
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2024/9/11更新公告｜360兒童手錶台灣版 APP功能異常
由於9/10（二）新加坡伺服器機房大樓火災影響
緊急進行了伺服器設備轉移並於當日下午恢復系統
而因系統移轉作業，9/11（三）早上發生系統不穩定狀況
工程團隊目前已在全力處理中
一旦系統穩定度完善修護，將第一時間公告
造成使用上的困擾，再次感到抱歉！
因此意外影響，團隊已在全力為調整後的系統穩定努力

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360兒童手錶台灣版 APP功能異常 系統已於2024/09/10 16:30前恢復

今天稍早因新加坡伺服器據點大樓發生火災，伺服器機房升溫導致部分雲端服務出現異常，影響「Safety Watch」APP 部分用戶之功能使用與操作，經緊急處理後，已於當日16:30前恢復正常。

建議用戶將APP關掉後重新進入，查看是否已恢復運作。
若仍有任何問題，可透過原廠客服LINE官方帳號 (@360watch)諮詢。

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360兒童手錶台灣版 APP功能異常 公告

■     因新加坡伺服器據點大樓發生火災，伺服器機房升溫而導致部分雲端服務出現異常，影響「Safety Watch」APP 部分用戶之功能使用與操作。

■     APP與手錶間需透過網路雲端執行之功能目前皆受影響，包括定位追蹤/查看、聊天訊息傳送、網路通訊、登入(含註冊)、學習禁用設定等等。

■     此影響範圍僅限於APP功能，但手錶功能仍運作正常，若需與小朋友即時聯繫，建議可直接以手機撥手錶門號進行通話(不透過APP撥打)。

 

工程團隊與新加坡團隊目前正緊急處理中，請稍後一段時間。一旦恢復，App功能將自動恢復正常，無需另做任何設定。

■     建議直接加入原廠客服LINE官方帳號 @360watch，一旦狀況排除，客服人員會第一時間進行通知。

團隊正全力進行異常排除中，對於這段時間對用戶造成的不便，還請見諒。

 

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