1. 自商品到貨簽收起七天內可享有 7 天鑑賞期（非試用期），此期間內如果對商品有異議，可辦理退換貨。
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商品 7 天鑑賞期非拆封試用期，一旦商品經拆封後無法還原或已使用過將無法辦理退換貨。
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如有退換貨需求，於上述期間內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將協助進行處理。
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退貨流程：聯絡客服提供上述資訊 → 確認可退貨 → 準備完整商品（含贈品）及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊 → 將由商店委託之物流進行回收。
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退款將在退貨成立成功後的 7~15 個工作天內退還至原付款帳號（帳戶）中。
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退回商品需為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件（含贈品）。若退貨商品檢查後有拆封或使用痕跡時，客服人員會聯繫買家協調說明，則可能酌收額外商品整新之費用。發生此情形時，客服人員會主動聯繫買家了解狀況並協調，在雙方取得共識下酌收此必要支出。
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以下情況恕無法接受退貨：
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超過 7 天商品鑑賞期
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商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
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退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
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惡意或大量退貨
2. 自商品到貨簽收起七天內，若收到新品有非人為因素瑕疵或異常狀況，經與客服反應並檢測判定確認後，可進行商品換新。請保持商品完好狀態且保留原包裝，屆時依循客服指引流程進行。
3. 商品到貨簽收七天後，若商品在保固期限內有使用有功能性或異常問題，請加入LINE官方客服先進行線上真人諮詢，售後客服人員會協助排除或進行維修處理。
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LINE官方客服帳號：@360watch
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客服信箱：service@dotdot.com.tw
